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AUSFÄLLE VERMEIDEN STATT IMMER NUR DARAUF ZU REAGIERENWir haben uns von Anfang gegen einen Reaktiven Serviceansatz entschieden. Es wurde daher der Proaktive Serviceansatz entwickelt. Bei jedem Kunde wird ein Frühwarnsystem mitgeliefert, d.h. sich anbahnende Fehler werden bereits vor einem Ausfall erkannt.BEISPIEL Eine Festplatte dreht sich normalerweise mit 15.000 U/min. In der Regel ist es so, dass sich diese Geschwindigkeit vor einem Ausfall verringert. Die Drehgeschwindigkeit geht auf 14.000 U/min zurück und wird vom Frühwarnsystem erkannt, danach wird ein Austausch - Service - Einsatz veranlasst. Die Festplatte wird vor einem kostspieligen Ausfall getauscht. KUNDENNUTZEN - Erhöhung der Verfügbarkeit durch Reduzierung der Systemausfälle |
