|
|
|
SOFORTAUSTAUSCH BEI HARDWAREDEFEKTENBei Hardwaredefekten werden die Geräte unverzüglich ausgetauscht (SWAP-Service). Dies ist für den Kunden weitaus komfortabler, als wenn vor Ort versucht wird zu reparieren. Meist mit dem Endergebnis, dass das Gerät dann doch mitgenommen und eingeschickt werden muss. Der Kunde hat dann die Rechnung für den Vor-Ort-Einsatz ohne Problemlösung zu begleichen.KUNDENNUTZEN - Kunde muss sich nicht um die Reparaturabwicklung kümmern - Nur geringer Produktivitätsausfall durch schnellen Austausch - Kunde benötigt keine eigenen Ersatzgeräte für den Fall der Fälle |
